Perguntas Frequentes

Como sacar reais para minha conta bancária?
1. Na tela inicial, clique em Sacar Reais. 2. Clique em SOLICITAR NOVO SAQUE. 3. Insira o valor em reais que deseja sacar e clique em SOLICITAR. ...
Ter, 4 Ago, 2020 at 12:45 PM
Como cadastrar ou alterar minha conta bancária?
Quando você solicitar um saque de reais, a retirada será processada para a conta bancária que você cadastrou no app. Veja como cadastrar sua conta bancári...
Ter, 25 Ago, 2020 at 2:17 PM
Como ativar meu cartão e bracelete com código secreto?
1. Na tela inicial do app, clique em Ativar código secreto. 2. Raspe o local indicado no folheto que acompanha seu kit para encontrar o código secreto, ...
Qui, 30 Jul, 2020 at 2:32 PM
Como configurar as opções de acesso ao aplicativo?
Dica: Com as opções de acesso, não será necessário fazer login com seu e-mail e senha toda vez que quiser usar o app. Lembre-se que essas opções valem s...
Ter, 25 Ago, 2020 at 2:18 PM
Meu endereço atual não aparece na lista, o que faço?
Sem problemas. Basta clicar em Adicionar Endereço e incluir o endereço onde você está morando no momento, sem a necessidade de enviar nenhum comprovante.
Qui, 30 Jul, 2020 at 2:34 PM
O que é e como realizar a migração para Conta Empresa?
A migração para Conta Empresa serve para você receber seus saques de reais na conta bancária PJ da sua empresa. 1. Após ter sua documentação aprovada, c...
Qua, 15 Jul, 2020 at 5:04 PM
O que é e como funciona a Compra Express de Bitcoin?
Que tal fazer uma Compra Express para adquirir Bitcoin de um jeito ainda mais prático e rápido? É muito simples fazer uma Compra Express de Bitcoin, con...
Sex, 19 Mar, 2021 at 10:35 AM
É preciso declarar imposto de renda?
A partir de 1º de agosto de 2019, todo usuário brasileiro que transacionar criptomoedas deve estar ciente das obrigações exigidas na Instrução Normativa 188...
Qui, 25 Fev, 2021 at 2:10 PM
Quais as taxas para movimentar Bitcoin no app?
As taxas referentes às movimentações de Bitcoin no app entre usuários Bancryp são gratuitas, mas ao realizar um envio de Bitcoin para um endereço externo, a...
Qui, 22 Abr, 2021 at 5:15 PM